Телефоны
098 007 86 77095 007 98 77
Заказать звонок

Гарантийные обязательства, возврат и обмен товара

Мы интернет-магазин fullcar.com.ua продаем только качественную продукцию. На весь товар мы предоставляем гарантию, от двух недель до нескольких лет, в зависимости от производителя. Сроки гарантии вы можете уточнить на странице товара.

Возврат и обмен

Покупатели имеют право вернуть или обменять товар, приобретенный на сайте или в установочном центре fullcar.com.ua в течение 14 дней с момента покупки, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат/Обмен товара производится, если товар не был в эксплуатации и сохранен его товарный вид, комплектация (в том числе защитные пленки на деталях устройства), упаковка, а также документ об оплате и товарный чек. Если товар поврежден, есть следы вмешательства, повреждена упаковочная коробка, нарушена комплектность - мы будем вынуждены отказать в обмене или возврате.

Гарантия

Перед тем как отправить товар необходимо заполнить Заявку в ремонт.

Передача товара осуществляется следующим образом:

  • заявка на ремонт (с описанием проблемы);
  • товар в полной комплектации;
  • гарантийный талон продавца / оригинальный гарантийный талон на товар;
  • товарный чек.

Важно!

  • После передачи товара в ремонт сообщите пожалуйста номер декларации менеджеру по телефону или на электронную почту. (info@fullcar.com.ua) (098 007 86 77)
  • Товар должен быть в дополнительной упаковке (чтобы исключить повреждение при доставке).
  • После получения, товар в течение нескольких рабочих дней будет передан на сервисное обслуживание. Срок нахождения оборудования в ремонте определяется Исполнителем и согласовывается с заказчиком(сроки могут быть увеличены из за отсутствия комплектующих).
  • Исполнитель имеет право отказать в проведении гарантийного ремонта при обнаружении следов не авторизованного вмешательства или небрежной эксплуатации (влага, грязь, насекомые, трещины, сколы от ударов).
  • Пересылка товара на гарантийный ремонт/возврат/обмен осуществляется за счет покупателя. В случае, если с момента покупки товара не прошло 14 дней и был установлен заводской брак — fullcar.com.ua компенсирует затраты за пересылку.
  • Посылки, которые были отправлены на гарантийный ремонт/возврат/обмен за счет fullcar.com.ua, спустя 14 дней с момента покупки — получены не будут. Товар будет получен только после оплаты доставки отправителем.
  • Возврат денежных средств при возврате товара производится на банковскую карту клиента после диагностики товара на сервисном центре. Товары, которые были отправлены на возврат за счет fullcar.com.ua или наложенным платежом не будут забраны с отделения перевозчика и вернутся к отправителю.
Мы вам перезвоним

Ваше имя

* Номер телефона *